Welkom bij Espresso Machines!

Ruilen & Retourneren

14 dagen herroepingstermijn:

Je kunt een artikel binnen 14 werkdagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet, ongebruikt en, in het geval van koffiebonen, in een gesloten en onbeschadigde verpakking zit. Eenmaal geopende verpakkingen en producten die beschadingd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Voordat je een artikel retour zendt, moet je in het bezit zijn van een retournummer. je kunt een retournummer via E-mail aanvragen bij onze klantenservice. .

De kosten van de retourzending:

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Na ontvangt van de retourzending zullen wij binnen 30 dagen het aankoopbedrag vergoeden.

Wil je een artikel retourneren?

Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij alles zo soepel mogelijk afhandelen.

  • Meld bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen.
  • Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.
  • Je ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
  • Na ontvangst van je zending sturen wij je een ontvangstbevestiging via e-mail.
  • Wij ruilen indien gewenst het artikel om of storten het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug, afhankelijk van wat jij wilt

Uitzonderingen:

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

  • Verbruiksartikelen (dus ook koffie) waarvan de verpakking reeds is geopend.
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

Heb je vragen over de mogelijkheid tot ruiling van een product? Neem dan (het liefst vooraf) contact op met onze klantenservice.

Gemaakt door Crossmedia House